Politica de Retur

📦 Politica de retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, ai dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea lor, fără penalități și fără a fi nevoie să invoci un motiv. Singurul cost pe care îl vei suporta este taxa de transport pentru retur.
 

🔙 Condiții pentru retur

• Produsul trebuie returnat exact în starea în care a fost livrat: în ambalajul original, nefolosit și însoțit de toată documentația cu care a venit.

• În cazul în care produsul nu îndeplinește aceste condiții, rambursarea contravalorii nu poate fi realizată.
  
   

🚚 Cum se face returul

• Returnarea se face la adresa Strada George Bacovia , Numarul 3 , Apartament 1, costul transportului fiind suportat de cumpărător.

• Rambursarea banilor se face după primirea și verificarea produsului, pentru a confirma că este în stare perfectă și complet.
  
   

❌ Produse exceptate de la retur

Conform legislației, nu pot fi returnate produsele:

• care se pot deteriora sau expira rapid,

• realizate la comandă specială sau personalizate (ex: lumânări cu aromă/culoare specifică, modele personalizate).
  
   

💳 Rambursarea banilor

• Pentru comenzile plătite online cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție, în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului.